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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[单选题]
内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.应耐心引导,使其说出真实想法
C.态度要热情,多花一点时间倾听
D.有理有据,以理服人
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