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提问人：网友hexiaodong92 发布时间：2022-01-06
[单选题]

《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。

A.ISO9000

B. GB/T19001-2000

C. GB/T19000-2000

D. ISO9001

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1天前
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1天前
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第1题
为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。

A.《航天信息服务识别系统规范手册》

B. 《航天信息服务过程规范手册》

C. 《航天信息股份有限公司视觉识别系统》

D. 《服务规范》

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第2题
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》。

A.2008版

B. 2007版

C. 2009版

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第3题
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》。

A. 2007版

B. B.2009版

C. C.2010版

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第4题
（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。

A. 服务单位

B. 航天信息

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第5题
以下描述对产品培训要求不正确的是：（）

A. 考试合格成绩不低于80分，具体标准由各省服务单位本着从严要求的原则自行制定

B. B.严格按照航天信息制定的《防伪税控开票子系统教学大纲》进行教学

C. C.培训课程结束后须使用航天信息发布的最新标准考试试题对学员进行考试

D. D.服务单位须为参加培训的每户企业免费提供一本用户手册和服务联系卡

E. E.考试不合格的学员须参加专业培训；考试合格后10个工作日内，由服务单位颁发航天信息印制的《一机多票开票子系统企业操作员结业证书》

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第6题
（）统一规范了医疗服务价格项目操作过程中常规使用的设施设备以及提供的技术服务内容，是制定价格的重要参考依据

A.项目编码

B.项目名称

C.除外内容

D.项目内涵

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第7题
培训教室的装饰布置须符合（）。

A.《航天信息股份有限公司服务规范办法》

B. 《航天信息服务管理系统实施管理办法》

C. 《航天信息股份有限公司视觉识别系统》

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第8题
《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。

A.服务规范通则

B. 产品服务细则

C. 记录

D. 文件

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第9题
《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》（以下简称“服务规范（2012版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2012年月发布，并于2012年（）月执行。

A.4、5

B. 5、6

C. 6、7

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第10题
《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》中（）部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。

A .

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