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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
可向营业厅内任何一个客户介绍我行“一户一议”产品（）
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第3题
如客户想变更8元套餐,处理流程为()
A、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，可以提交协同办理
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B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
第4题
以下对公——户通业务相关说法错误的是（)
A.对公一户通是集存款、账户、结算三位一体的综合型现金管理产品
B.对公一户通是我行向客户提供的通过一个单位人民币银行结算账户实现其名下活期、定期、通知、协定等不同性质、不同期限人民币存款统管理的现金管理产品
C.对公一户通不仅帮助客户实现内部资金的分类管理，而且兼顾资金收益与流动性
D.我行对一户通主账户据实出具存款证明，同时对二级或多级管理主账户、分账户出具相对存款证明
E.客户可在一个结算主账户下设立分户，实现账户资金的分类管理，但不支持分别计息
第6题
客户需对同一客户号下的各类存款账户建立一样的预留印鉴时，可向我行出具公函，说明预留印鉴的关联需求，申请按客户号下（)账户的预留印鉴进行关联。
A.任意一个已建档活期
B.任意一个已建档结算
C.任意一个已建档
D.最早开立的已建档
第10题
《建筑设计防火规范》规定，一、二级耐火等级的建筑物内的观众厅、多功能厅、餐厅、营业厅和阅览室等，基
室内任何一点至最近安全出口的直线距离不大于________。
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A.30m
B.35m
C.40m
第11题
营业厅服务服务禁忌（)。
A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务
B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”
