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提问人：网友xiayan188
发布时间：2022-01-06
[主观题]
与顾客沟通的技巧知识包括（)A沟通的基本知识B掌握有效沟通的语言C充分利用非语言表达方式
与顾客沟通的技巧知识包括()
A沟通的基本知识
B掌握有效沟通的语言
C充分利用非语言表达方式
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A.语言能力
B.沟通技巧
C.领导技能
D.计划能力
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第5题
非言语沟通的技巧包括()
A.打造端庄、典雅、认真的第一印象，运用恰当的目光接触与关怀的表情。
B.要有得体的姿态与恰当的距离，善于使用其他超词语性提示和接触。
C.除了一些必要的交流技巧，还要有广博的知识。
D.以上均正确。
第9题
根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力
、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。()
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