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提问人：网友lq1010 发布时间：2022-05-30
[判断题]

客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”，服务人员应告知客户已被列为高风险客户，因此无法通过APP办理相关业务。（)

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第1题
客户选择“个人交易流水打印”-输入密码-回单机提示由于该业务只能本人办理，需要人脸识别，请客户打开招商银行App扫码进行人脸识别或下载APP或直接前往柜台办理。（)
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第2题
甲购买了一张虚假居民身份证，持该身份证前往某农业银行支行办理存款业务时被工作人员发现，随后被民警控制。甲的行为构成使用虚假身份证件罪。

A．错误

B．正确

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第3题
客户在便携式发卡机办理开卡时，若系统提示客户预留的手机号码非本人，客户只能持身份证至柜面办理。（)
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第4题
客户持以下（)证件时不能办理手机银行签约业务。

A.身份证

B.临时身份证

C.军官证

D.户籍证明

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第5题
在办理柜面农信银存折业务时，以下说法正确的是（）。

A.客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，不能在本地柜面打印存折

B. 客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，可以在本地柜面打印存折

C. 柜员应提示客户前往开户社（行）所在地区的网点办理补登折

D. 对客户打印存折的请求不予理睬

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第6题
客户持外国人永久居留身份证办理开户业务，网点应通过现场询问、电话核实等方式确认该客户是否已持护照或外国人永久居留证开立银行账户。（)
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第7题

智能组网业务通过（）申请办理。

A.向装维人员

B.掌上营业厅APP或和家亲APP

C.前往附近营业厅

D.10086热线预约

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第8题
客户办理或取消创利赢业务，需持本人有效身份证及玫瑰卡至柜面办理。（)
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第9题
第三方存管业务中，客户及代理人信息查询，客户需持本人身份证和借记卡原件到农行（）网点办理。
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第10题
客户持二代身份证办理挂失业务时，柜员必须将身份证正、反面复印在同一张A4纸上扫描上传。（)
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第11题
柜员按理财产品销售系统操作规程为客户办理产品认购手续。客户办理业务需持（）不得由他人代办。

A.本人有效身份证

B. 借记卡

C. 活期存折

D. 本人有效身份证、借记卡或活期存折

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