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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-07
[单选题]

在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损,卖家处理不正确的是()。

A. 确认发货时货物是不是完整的,包装够不够完善

B. 让买家重新打包退回货品

C. 联系买家了解一些签收时候的情况

D. 了解买家的想法,协商解决

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匿名网友[172.***.***.52]选择了 C
1天前
匿名网友[222.***.***.224]选择了 C
1天前
匿名网友[128.***.***.231]选择了 C
1天前
匿名网友[115.***.***.237]选择了 A
1天前
匿名网友[229.***.***.216]选择了 B
1天前
匿名网友[119.***.***.129]选择了 D
1天前
匿名网友[152.***.***.249]选择了 D
1天前
匿名网友[24.***.***.15]选择了 D
1天前
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更多“在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损,卖家处理不正确的是()。”相关的问题
第1题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题,卖家处理正确的是()。

A.告知可能是物流造成的

B. 主动联系买家,友好询问买家的解决意向,在能力范围内,为买家提供退换货服务

C. 让买家出具质量检测报告

D. 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

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第2题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符,卖家处理正确的是()。

A.联系买家提供收到货物的照片,核对自己仓库的货物

B. 告知买家实物与描述有一定出入是正常的

C. 认真比对照片,若确实是我自己的过错,承担运费给买家退换货

D. 描述是介绍性的以收到实物为准

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第3题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。

A. 先确认是不是发货了,查询发货底单

B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C. 查询货品确实已发,联系快递公司了解情况

D. 遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货

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第4题
买家在淘宝购买了2件衣服,物流直接放置易速递后续短信通知买家自取,买家取件后反馈商品少件。按照规则,您认为以下哪种做法是正确的?()

A.通知买家提供物流红章凭证,证明自己取到货物时,货物就已经少件。若举证无效,驳回买家诉求

B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物,货物风险立刻转移到买家一方,后续买家发货少货应当自行联系物流索赔,与卖家没有关系

C.买家收到货物少件可能是物流的问题,应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料,并向物流索赔,交易支持卖家

D.淘宝小二向物流核实的结果为:商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收;则支持买家

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第5题
网购已经在我们的生活中无处不在,下列哪些行为有诈骗嫌疑?()

A.拍下商品,付款成功后,告诉其在20天后才能到货

B. 买家拍货之后不付款要求卖家发货,卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家

C. 有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码

D. 卖家推荐买家使用支付宝担保交易,保证交易中的安全性。

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第6题
以下哪些消费者的服务诉求如商家无合理理由拒绝之后,会被平台判责()

A.买家申请肉眼可识别的商品问题退货退款,且已提供有效问题图片,卖家拒绝买家退货退款的维权申请

B.经淘宝与物流公司核实买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题属实,卖家拒绝履行相应售后服务义务

C.卖家存在违反发货规范的行为,且存在卖家未发货或买家拒绝签收情形下,卖家拒绝买家退款的维权申请

D.卖家存在发错货或少发货行为,并拒绝买家退货退款的维权申请

E.卖家拒绝开发票或错开发票后拒绝补开

F.卖家拒绝履行七天无理由退货义务

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第7题
交易平台介入后,下列哪些场景卖家要求买家承担往返运费的诉求不会被支持()。

A.买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款

B.买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款

C.买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款

D.买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款

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第8题
下列场景中,哪些淘宝将不予受理买卖双方的维权争议?()

A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易

B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回

C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费

D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符

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第9题
卖家应履行《淘宝平台争议处理规则》规定的举证义务,包括未举证或未提供平台要求的凭证。如未举证或未提供平台要求的凭证,会被平台判为商家责任。以下哪些是卖家应履行的义务()

A.买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品,卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务

B.买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题,卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务

C.卖家签收或拒收退货商品后拒绝买家退货退款申请,但在淘宝通知时间内未履行举证义务

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