在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损,卖家处理不正确的是()。
A. 确认发货时货物是不是完整的,包装够不够完善
B. 让买家重新打包退回货品
C. 联系买家了解一些签收时候的情况
D. 了解买家的想法,协商解决
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- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A. 确认发货时货物是不是完整的,包装够不够完善
B. 让买家重新打包退回货品
C. 联系买家了解一些签收时候的情况
D. 了解买家的想法,协商解决
A.告知可能是物流造成的
B. 主动联系买家,友好询问买家的解决意向,在能力范围内,为买家提供退换货服务
C. 让买家出具质量检测报告
D. 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
A.联系买家提供收到货物的照片,核对自己仓库的货物
B. 告知买家实物与描述有一定出入是正常的
C. 认真比对照片,若确实是我自己的过错,承担运费给买家退换货
D. 描述是介绍性的以收到实物为准
A. 先确认是不是发货了,查询发货底单
B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理
C. 查询货品确实已发,联系快递公司了解情况
D. 遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货
A.通知买家提供物流红章凭证,证明自己取到货物时,货物就已经少件。若举证无效,驳回买家诉求
B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物,货物风险立刻转移到买家一方,后续买家发货少货应当自行联系物流索赔,与卖家没有关系
C.买家收到货物少件可能是物流的问题,应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料,并向物流索赔,交易支持卖家
D.淘宝小二向物流核实的结果为:商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收;则支持买家
A.拍下商品,付款成功后,告诉其在20天后才能到货
B. 买家拍货之后不付款要求卖家发货,卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家
C. 有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码
D. 卖家推荐买家使用支付宝担保交易,保证交易中的安全性。
A.买家申请肉眼可识别的商品问题退货退款,且已提供有效问题图片,卖家拒绝买家退货退款的维权申请
B.经淘宝与物流公司核实买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题属实,卖家拒绝履行相应售后服务义务
C.卖家存在违反发货规范的行为,且存在卖家未发货或买家拒绝签收情形下,卖家拒绝买家退款的维权申请
D.卖家存在发错货或少发货行为,并拒绝买家退货退款的维权申请
E.卖家拒绝开发票或错开发票后拒绝补开
F.卖家拒绝履行七天无理由退货义务
A.买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款
B.买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款
C.买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款
D.买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款
A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易
B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回
C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费
D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符
A.买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品,卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务
B.买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题,卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务
C.卖家签收或拒收退货商品后拒绝买家退货退款申请,但在淘宝通知时间内未履行举证义务
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