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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-01
[判断题]

客户下订单到达小哥巴枪后，在1小时外，客户取消订单。客户选择投诉标签-不上门/态度差，此类订单界定为态度行为类投诉，不区分小哥是否做滞留，只看消单时间是否为一小时外（）

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第1题
货物的交接时间是提从客户下订单开始，订单处理、订单传递、备货、分拣、装车及送货到达和户手中的这一段时间（）
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第2题
货物的交接时间是提从客户下订单开始，订单处理、订单传递、备货、分拣、装车及送货到达和户手中的这一段时间（）
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第3题
客户下零担订单，进入营业部OMS系统，在接到订单20分钟内联系客户核实并受理，如客户需发快递，
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第4题
电子商务平台在客户下订单之前，通过前置仓把货物存放在离目标客户最近的网点，这是（）。

A.拉动式流程

B.推动式流程

C.混合式流程

D.反应式流程

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第5题
拍档通过以下哪种方式提交物流订单，客户MO操作平台无法查看物流订单？

A.拍档门户代客户下拼箱订单

B.拍档门户代客户下中港陆运订单

C.拍档代客户下空运订单

D.拍档代客户下集港拖车订单

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第6题
如客诉微信帮客户下团购订单，无需验劵（）
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第7题
看到某个特定的细节或对其质地进行评估会有助于增加客户下订单的信心（）
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第8题
订货周期是从（）为止所跨越的时间。

A.客户下订单到收货

B.提货到收货

C.下单到提货

D.下单到入库

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第9题
商品房售楼处的销售人员对客户接待要求包括()。

A.业务员按顺序接待客户（顺序由经理事先排定），今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者，依次顺延

B.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候，其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户

C.楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况，带客户参观样板间，利用销售说辞和技巧促使客户下订单，并与客户签订房屋认购书

D.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，可以超范围承诺

E.业务员应积极主动接待客户，认真解答客户的提问

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第10题
双11期间的客户下的淘宝订单，如果客户下单时没有备注需要领取双11优惠，那么客户将享受不到优惠（）
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