题目内容
（请给出正确答案）
A.初步报价手写清楚即可
B.利用正式报价单为客户报价
C.详细解释报价的构成
D.明确告知客户报价仅当天有效
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“为了保证良好的客户体验，在报价过程中我们应该如何来做（）”相关的问题
A.客户开发
B.电话邀约
C.产品体验
D.客户关怀
A.不要播放音乐，因为会影响我们和客户的交流
B.试驾前需要帮助客户调整好坐姿
C.路线行进在30%左右时，可以考虑试乘转试驾
D.试驾中，要坚持引导客户对产品的认同
A.客户的需求已被全面、深入地分析
B.客户已经听取过车型全面介绍静态演示
C.客户已经认同车型能够符合自己的部分要求
D.客户表示希望进一-步了解车型更多、更具体的信息
K商店是一家大型服装零售店。它为其目标顾客设计的形象是：(1)20至40岁的女性；(2)受过大学教育；(3)全日制工作的专业人员；(4)领导潮流；(5)自信，有幽默感。它通过各种广告和商店的宣传材料来向外传达它的目标顾客形象。通过把一个清楚的形象传达给潜在的顾客，商店使其现在和未来的客户达到他们满意的形象。
K商店通过确立客户战略来建立它的客户目标：一是必须增加服装的客户份额；二是通过客户忠诚来增加服装的客户份额。为了创造这种忠诚：(1)我们的商品必须按客户的需要和客户渴望的形象来确定；(2)我们的品牌必须满足客户的渴望和生活方式目标；(3)我们的商店销售必须促进客户忠诚；(4)我们必须很好地确定谁是我们的客户以及他们的购买行为。
K商店确定了三个目标作为客户价值观念的关键产品属性：价格、款式、质量。价格的目标被解释为：被认为是以公平的价格提供给客户高质量的商品；款式的目标是：提供能满足客户的渴望并符合K商店品牌的商品；质量目标是：保证提供高质量的产品，保证式样与产品的目录一致。
商店销售也被认为特别重要。商店销售方面用完美购物体验的六个因素来实现：(1)商店给人以绚烂的视觉效应；(2)售货员衣着时髦，面带微笑迎接客户；(3)售货员在销售服装时能与顾客进行清晰的交流；(4)售货员有良好的产品知识；(5)导购人员要记住顾客的名字；(6)真诚地感谢客户并请她再次光顾。K商店建立了它的理想店员的明确标准，理想店员形象被传达给所有的员工。
要求：选择K商店在客户和内部经营过程方面合适的综合记分卡指标。
A.前台需通过新兴技术和工具更方便、更全面地获取客户信息，更敏锐地洞察客户需求。
B.中后台通过业务流程整合、优化与创新，保证服务的高效性以及客户良好的服务体验。
C.在数字化时代，半人工化的银行核心业务流程和低效的风险管控模式已经无法适应激烈的市场竞争。银行需要加快引入新兴科技，实现业务与风控流程的前中后台一体化和自动化。
D.在前中后台转型过程中实现分散式风险管理，通过建设动态的业务基础设施，快速响应市场需求变化，有效支持“信贷工厂”等新业务模式，确保成功转型
A.客户属于价格敏感型，报价时需要结合报价技巧，重点突出价值所在
B.客户在意服务体验，因此可以主动提及我店增值服务
C.当客户有异议时，应照搬标准话术进行应对
D.在价格问题上，切忌一次性抛出所有底线
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