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提问人:网友90000002 发布时间:2023-02-20
[单选题]

在礼仪接待中,全世界通用的肢体语言是什么()

A.敬礼

B.举手

C.微笑

D.眨眼

参考答案
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C、微笑
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第1题
通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪()
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第2题
通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪。()
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第3题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()。

A.仪容仪表、形体仪态

B.表情神态、沟通语言

C.接待礼仪、电话礼仪

D.会议礼仪、社交礼仪

E.营销礼仪、社交礼仪

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第4题
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()

A.双手接递款项

B. 轻拿轻放

C. 不抛不弃

D. 保持安静

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第5题
在国际商务谈判中,基于文化的差异,应从下列方面做准备

A.语言文化的差异

B.对时间的态度

C.接待的礼仪

D.座次安排

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第6题
1.讨论:如何理解举止适度? 2.归纳总结:在商务谈判中,如何有效运用肢体语言? 3.思考题:在商务谈判中为何要格外强调谈判者的礼仪?
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第7题
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是()

A.引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后

B. 上下楼梯时要靠右行

C. 脚步轻放,速度均匀

D. 若遇来人,应主动靠右侧让

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第8题
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对出入房间的要求描述正确的是()

A.进房间前要先敲门,得到允许后再入内

B. 敲门时,每隔3—5秒种敲l下

C. 出房间时应面向客户,道别后,转身离开

D. 为确保房门关闭,可用力关门

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第9题
陈冯富珍提出中医药进入WHO基本药物目录的最低要求有()。

A.中成药的确切名称,具体治疗疾病或症状

B.有效的成分是什么?有多少?有害的成分是什么?有多少

C.用全球通用的术语和语言(英语)写成药品说明书,让全世界学医的人,不懂中医,不懂辨证论治,照着药品说明书就能正确使用

D.从国情和实际出发

E.坚持目标导向技术

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第10题
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()

A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部

B. 在递送物品时,以双手递物为最佳

C. 递给客户的物品,以直接交到客户手中为好

D. 服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

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第11题
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()

A.态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言

B. 信息内容简洁

C. 通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中

D. 应注意多使用礼貌用语和专业术语

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