在礼仪接待中,全世界通用的肢体语言是什么()
A.敬礼
B.举手
C.微笑
D.眨眼
A.敬礼
B.举手
C.微笑
D.眨眼
A.仪容仪表、形体仪态
B.表情神态、沟通语言
C.接待礼仪、电话礼仪
D.会议礼仪、社交礼仪
E.营销礼仪、社交礼仪
A.引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后
B. 上下楼梯时要靠右行
C. 脚步轻放,速度均匀
D. 若遇来人,应主动靠右侧让
A.进房间前要先敲门,得到允许后再入内
B. 敲门时,每隔3—5秒种敲l下
C. 出房间时应面向客户,道别后,转身离开
D. 为确保房门关闭,可用力关门
A.中成药的确切名称,具体治疗疾病或症状
B.有效的成分是什么?有多少?有害的成分是什么?有多少
C.用全球通用的术语和语言(英语)写成药品说明书,让全世界学医的人,不懂中医,不懂辨证论治,照着药品说明书就能正确使用
D.从国情和实际出发
E.坚持目标导向技术
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部
B. 在递送物品时,以双手递物为最佳
C. 递给客户的物品,以直接交到客户手中为好
D. 服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
A.态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言
B. 信息内容简洁
C. 通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中
D. 应注意多使用礼貌用语和专业术语
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