对倾听技巧,说法错误的是()。
A.倾听是一种情感活动
B.倾听主要是指听清客户在说什么
C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.永远不要打断客户
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- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.倾听是一种情感活动
B.倾听主要是指听清客户在说什么
C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.永远不要打断客户
倾听过程中不正确的行为是
A.集中精力
B.注意听出"弦外音"
C.肯花时间倾听
D.只关注对方说话时的语音、语速
E.注意非语言性沟通
护患沟通中正确的倾听技巧是
A.患者倾诉时,护士要思考问题
B.避免看清对方的表情
C.避免直视对方的眼睛
D.用心倾听,表示对所谈话题有兴趣
E.回应患者声音应大,避免听不清楚
关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。 A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一
A.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
B.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
C.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息.
关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一B.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息.
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