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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-23
[单选题]

客户购买的眼罩使用后灯不亮、已经退货并且给了退回单号要求马上退款、以下符合特色服务场景的是()

A.退货未签收、不支持退款

B.和工厂协商是否可以优先退款

C.先给客户退款、但是需要在售后意见内容前后加、并且反馈主管

D.和主管协商优先退款

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匿名网友[114.***.***.201]选择了 B
1天前
匿名网友[0.***.***.183]选择了 C
1天前
匿名网友[19.***.***.5]选择了 B
1天前
匿名网友[241.***.***.99]选择了 A
1天前
匿名网友[44.***.***.238]选择了 A
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匿名网友[42.***.***.244]选择了 A
1天前
匿名网友[174.***.***.230]选择了 A
1天前
匿名网友[57.***.***.20]选择了 D
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匿名网友[17.***.***.98]选择了 B
1天前
匿名网友[101.***.***.17]选择了 D
1天前
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第1题
客户购买的眼罩使用后灯不亮、已经退货并且给了退回单号要求马上退款、以下符合特色服务场景的是()

A.退货未签收、不支持退款

B.和工厂协商是否可以优先退款

C.先给客户退款、但是需要在售后意见内容前后加

D.和主管协商优先退款

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第2题
黄金价格波动频繁,当客户购买黄金以后价格下跌,客户要求退货,以下哪种应对方式是不正确的()。

A.使用“柜员撤销”交易为客户办理退货

B. 告知客户黄金购买以后不能退货

C. 询问客户退货原因,做好解释工作

D. 告知客户黄金价格波动频繁,价格上涨以后银行可以购回

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第3题
黄金价格波动频繁,当客户购买黄金以后价格下跌,客户要求退货,以下哪种应对方式是不正确的()

A.使用“柜员撤销”交易为客户办理退货

B.告知客户黄金购买以后不能退货

C.询问客户退货原因,做好解释工作

D.告知客户黄金价格波动频繁,价格上涨以后银行可以购回

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第4题
关于瑕疵问题的退货处理思路是()

A.让客户提供瑕疵图片

B.判断是否影响使用

C.不影响使用优先补偿留用

D.影响使用给客户申请退货售后工单

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第5题
小恶魔用户进线反馈使用50元的洗面奶过敏了,举证清晰有效,我们小二可以给到哪个方案?()

A.不支持退货

B.给客户仅退款

C.需要退货退款,猫超承担运费

D.给客户部分仅退款

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第6题
客户在天猫商城购买的手机有质量问题,但客户将原厂的外包装扔了,现客户要求不愿意承担彩盒费用退货也是可以给客户办理的()
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第7题
2019年6月2日,刘某从某网店购买了一套床上用品,6月7日刘某收到货后因为赶着出差,就随手放在家里。6月12日拆封后,刘某不喜欢其颜色和款式,当日多次与网店交涉,要求予以退货。网店的下列哪个回答是正确的?()

A.客户下单时网店已提示“一经拆封、概不退换”,对于已经拆封的商品不予退货

B.该商品自购买至刘某要求退货的时间已经超过了7日,不予退货

C.网店同意退货,由刘某承担退货的运费

D.网店同意退货,但是货款要在一个月之后退还

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第8题
客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。

A.审核关闭

B.转入待客户反馈

C.直接审核退货

D.10分钟后再次电话联系客户

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第9题
下列退货行为属于消费者行使后悔权的有

A.消费者甲在本地服装市场购买衣服一件,回家后发现衣服有破损,甲要求退货

B.消费者乙在本地服装市场购买衣服一件,回家后家人说穿上不好看,乙要求退货

C.消费者丙在电视购物购买白酒一件,收到货后第二天丙表示不想要了,要求退货

D.消费者丁在网上购买电饭锅一台,使用后发现电饭锅不能正常使用,要求退货

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第10题
以下哪一个是应该转介给物理治疗师的客户的例子?()

A.客户在购买新床后抱怨腰痛。

B.会员有复发的膝盖问题

C.会员会跛行走路

D.会员摔倒过并且伤到了踝关节

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