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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01
[判断题]

在2021年服务管理考核中，季度内无有责投诉、无监管转办工单，且全省考核排名A级的网点予以激励，季度考核排名前三的网点分别给予3000元、2000元、1000元人力费用激励（）

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第1题
2021年服务管理考核办法中，服务效率方面包含“VIP客户等候时间”考核指标（）
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第2题
到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。重点完善服务网点无障碍物理配置。

A.2021年1季度

B.2021年2季度

C.2021年3季度

D.2021年4季度

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第3题
在分包商考核管理中，项目部每（)末组织一次考核;二级单位、分公司每（)组织一次综合评价和考评定级（)。

A.月半年

B.月季度

C.年半年

D.季度季度

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第4题
在《供应商违规管理规则》下面对于服务投诉事故违规管理描述错误的是（）

A.考核周期为自然季度维度考核

B.年度内会进行累加处理，年末零重新计算

C.京东自有品牌将根据情节轻重程度扣除违约金

D.态度恶劣骚扰用户属于严重违规

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第5题
获得奋斗者门票期的伙伴，在下个自然季度考核期内ABC成绩无2个C，则可通过当季度考核期（）
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第6题
（)考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核，每（)一次。

A、服务指标月

B、经济指标季度

C、服务指标季度

D、供应指标月

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第7题
2021年星级考核政策中，服务营销发货达成率100%及以上，星级考核“服务营销发货达成率”项得10分（）
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第8题
“守初心服务十四运，担使命争做公交铁军”主题的活动中“集体奖项”必须具备的条件（)。

A.考核期内无亡人事故、无事故费用50万(含50万)以上责任事故、无着火事故、无营运事故、无违反公交社会承诺现象

B.完成考核期内营运生产计划

C.无有责媒体批评

D.超额完成营运任务

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第9题
在营销系统线损考核单元管理模块中，考核单元失败原因有（)。

A.台区无关口表

B.台区无用电客户

C.考核周期无法设定

D.变压器未置清理标识

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第10题
根据不同考核对象，将绩效考核分为考核与考核（）

A.组织

B.年度

C.季度

D.员工

E.无

F.无G．无H．无

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第11题
考核发电企业脱硫设施投运率按（）进行。

A.年度

B. 季度

C. 月度

D. 每日

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