题目内容
（请给出正确答案）
A.按照谁开卡谁回访原则
B.由柜面经办柜员、厅堂授权人员、ipad授权人员电话联系客户
C.回访时，经办柜员询问客户出生日期、职业、住址，比对是否与系统留存信息相符，了解客户银行卡和手机号是否为本人保管及使用
D.回访时，若有异常及时采取管控措施，回访中有不确定风险的，可采取上门核实等其他措施
E.自主上门开卡的账户开立后，经办人员应严格落实次日完成首次电话回访，一周内完成二次回访
参考答案
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A.中小企业股转回访需在开户后次月月底前完成
B.新开融资融券回访需在账户开立后次月月底前完成
C.对购买REITs产品的普通投资者后买后6个月内抽取10%进行回访
D.购买R4-相对积极型的私基金产品，可不进行24小时冷静期回访
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
A.24
B.36
C.48
D.72
A.档案抽查，电话回访，音视频抽查
B.问卷调查，电话回访，音视频抽查
C.暗访调查，电话回访，档案抽查
D.暗访调查，现场检查，音视频抽查
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
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