更多“装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求()”相关的问题
第1题
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于30分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求()
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第2题
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第3题
装维人员在接到装机/故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间。()
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第4题
装维人员在接到装机/故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间()
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第5题
实施“双8”要求后,城区装维人员接到故障工单需在()小时内修复。
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第6题
要求装维人员收到装机或故障工单,应在()内与用户电话预约上门时间
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第7题
装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()
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第8题
针对有线宽带流转至装维人员侧,因覆盖原因、端口原因、疑难装机等现场不具备安装条件工单退单,由()参与审核
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第9题
装维人员收到装机或者投诉工单后,务必1小时内通过IVR进行在线预约,呼叫结果为成功,有呼叫录音。严禁接通就挂掉的情况()
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第10题
如果调度系统中某工单派发给装维人员A后,其装维组长是否可以將该工单调度给装维B()。
A.如果是装机工单APP可强制转派
B.装机、投诉工单均可以app强行转派
C.投诉、装机工单均不可以强行转派
D.如果是投诉工单,app可强行转派
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第11题
装维人员接到工单后应及时联系,反馈处理进展避免催单()
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