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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-01-07
[单选题]

维护人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少()分钟才能离开。

A.5

B.10

C.15

D.20

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1天前
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更多“维护人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少()分钟才能离开。”相关的问题
第1题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户,因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门,到该装维人员上门那天因用户不在家,就打电话给家人让其给装维人员开门,用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的,且进门后也没有解释什么问题,与用户家人零沟通,在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员,不管在哪里受了气,既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来,进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信,但报障后一直收到更换装维收单短信通知,用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决,是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况,但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

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第2题
管理规约规定的事项不包括()。

A.业主使用、维护、管理的约定

B.业主共同利益的维护

C.违反管理规约应当承担的责任

D.物业服务企业的权利与义务

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第3题
测量维护人员按照()预测用户机线障碍。

A. 周期

B. 不定期

C. 需要时

D. 不必要

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第4题
维护人员的工作范围只局限于相应对口维护业务,当维护人员发现自已不熟悉的设备时,应积极请示,以免()不测。

A. 发现;

B. 发生;

C. 出现;

D. 表现

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第5题
统一工作制服不包括以下()内容。
A、穿戴统一

B、式样统一

C、大小统一

D、颜色统一

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第6题
魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿,以下说法错误的是:()。
A、网络传输质量

B、CDN平台服务能力问题

C、机顶盒软件机制问题

D、电视机故障

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第7题
如用户反映网络频繁掉线,以下原因中()不属于室内用户线原因。
A、电脑故障

B、连接线接头松动

C、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D、RJ-45接头线序未按标准规范制作

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第8题
下面()是客户维护中的正确语言。
A、这是我们公司规定的,跟我没关系

B、故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧

C、刚才不是跟你说了,怎么又问

D、我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈

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第9题
客服对重复投诉的定义是()。
A、同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

B、同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和

C、同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

D、同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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