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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-09
[判断题]
对顾客的服务跟踪,传统销售商店比网上商店更具有优势()
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与传统商店相比,网上商店包括的特点()。
A节省商店的租金和设备费用
B可为消费者提供更好的服务
C经营规模不受地域和场地限制
D降低商店的营运成本
与传统商店相比,网上商店有许多特点,如节省商店的租金和设备费用、()、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。
A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大,因此对企业忠诚的可能性就更大。
C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D.在服务企业中,顾客可能会忠诚于不同的对象,如品牌、销售网点、人员或产品。
E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
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