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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-14

[单选题]

针对“非补偿”类总部/省区主动介入先行理赔的工单，应收取责任加盟公司主动介入先行理赔手续费（）元

A.50元

B.30元

C.80元

D.100元

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第1题

主动介入先行理赔追偿，其中哪种（）问题类型外的属于补偿类，主动介入先行理赔追偿仅按实际理赔款进行追偿

A.损坏

B.服务态度

C.遗失

D.以上都是

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第2题

普通投诉工单处理时效（)。

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

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第3题

理赔类工单先行赔付手续费为（)元。

A.500

B.50

C.100

D.20

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第4题

针对劳动者权益问题，各级工会要主动作为，主动发现劳动用工中的问题，并及时介入处置。（)

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第5题

平台工单省区是以什么标准审核的（）

A.已签收已理赔已补发已退款

B.已签收已理赔代理点已退款

C.已签收已理赔未接通已退款

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第6题

五星级客户普通投诉非理赔类工单处理时效由原来的24H，调整为（）

A.6H

B.12H

C.14H

D.18H

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第7题

全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署方案安徽分公司人伤理赔的指导方针（）

A.集中管控

B. 跟踪调查、

C. 提前介入

D. 严格审核

E. 主动调解

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第8题

安徽分公司的人伤理赔工作方针有哪些（）

A. 集中管控

B. B.主动调解

C. C.跟踪调查

D. D.严格审核

E. E.提前介入

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第9题

收件客户10号来电称自己快件显示3号发出的，今天才收到，内物已经坏了要求追究延误责任，选择工单类型是（）

A.理赔类-破损短少

B.理赔类-遗失

C.理赔类-延误

D.催查件-签收未收到

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第10题

网点遇无法解决的预警工单，可点击【请求协助按钮】申请由总部介入，将收取（）元/票服务费

A.500

B.100

C.200

D./25

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第11题

全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署方案安徽分公司人伤理赔的指导方针（）

A．集中管控

B．跟踪调查、

C．提前介入

D．严格审核

E．主动调解

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