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提问人：网友cheng778 发布时间：2022-04-15

[多选题]

新客户首次沟通前，优化师需要做的准备工作包括？（)

A.明确沟通的方向和目的

B.了解客户所属行业的同行案例

C.了解客户所属行业的大盘数据，如平均转化成本、点击率等

D.预设可能遇到的问题并准备解决思路

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第1题

拜访新客户前的准备工作主要包括（)。

A.了解客户所属行业的主要特点和需求

B.收集客户信息

C.产品价格及性能分析

D.了解企业管理者的风格

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第2题

营销顾问第一次与客户沟通前需要做哪些准备？（)

A.了解客户所在行业概况

B.了解客户的竞品情况

C.了解客户的融资阶段

D.了解客户的投放偏好

E.了解客户全媒体投放情况

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第3题

销售准备工作，包括：了解购买者、准备销售知识、客户沟通。

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第4题

沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括：（）

A.了解客户的性质

B. 了解客户主导产品所处的经济寿命周期

C. 了解客户的经营管理水平

D. 了解客户的财务状况

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第5题

企业与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.横向沟通

D.纵向沟通

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第6题

（)是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户B.调查问卷C.面谈沟通D.电

()是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

A.开户

B.调查问卷

C.面谈沟通

D.电话沟通

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第7题

在进行客户沟通时，（)主要是把国家行业产业的相关政策向客户传达，让客户了解相关产品的国家政策法规。

A.A.政策沟通

B.B.情感沟通

C.C.理念沟通

D.D.意见沟通

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第8题

与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括()。

A.明确沟通目标

B.研究客户的资料

C.选择沟通方式

D.确定拜访的时间

E.拟定沟通的方案及技巧

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第9题

下列属于带客看房注意事项的是()

A.约看要求明确

B.及时回访

C.客户对房屋有较大兴趣，可以让客户缴纳少量的意向金

D.与客户大方沟通

E.及时了解客户的真正需求

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第10题

理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。（）

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第11题

在与客户沟通时，哪个不是设计师需要向客户了解的（）

A.年龄

B.性格

C.收入

D.喜爱的风格

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