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提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07
[多选题]

客服咨询的维度分为什么维度？（)

A.咨询概况

B.客服维度分析

C.咨询因子分析

D.小时维度分析

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匿名网友[223.***.***.147]选择了 ABCD
1天前
匿名网友[112.***.***.210]选择了 ABCD
1天前
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1天前
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更多“客服咨询的维度分为什么维度？（)”相关的问题
第1题
关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度

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第2题
显示客服账号维度指标达成情况的包含哪些指标（)。

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

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第3题
心理健康咨询对象的分类的可靠检验标准是()。

A.症状维度

B.用途维度

C.效度维度

D.信度维度

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第4题
服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度，梳理了多少个服务触点（）

A.6个维度35个服务触点

B.6个维度37个服务触点

C.6个维度39个服务触点

D.6个维度40个服务触点

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第5题
八、对咨询效果进行评估包括哪几个维度？（16分）

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第6题
最具代表性的是波士顿咨询公司所创立的波士顿矩阵是从 两个维度进行分析。
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第7题
管理咨询解决方案的结构维度包括

A.任务

B.资源

C.结构

D.组织

E.过程

F.目标

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第8题
俄亥俄州立大学的研究把领导方式分为()

A.员工维度和生产维度

B.员工维度和定规维度

C.关怀维度和员工维度

D.关怀维度和定规维度

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第9题
可用于评价咨询效果的维度包括（)。（A) 恐惧改善程度（B) 心理测验结果（C) 周围同事评价（D) 坐车次

可用于评价咨询效果的维度包括()。

(A) 恐惧改善程度

(B) 心理测验结果

(C) 周围同事评价

(D) 坐车次数时问

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第10题
平衡计分卡的哪一项维度是解决“我们擅长什么”这一问题的（)。

A、个体维度

B、企业维度

C、社会维度

D、内部流程维度

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