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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-09

[判断题]

为提升客户服务体验，减少由于客户将房源删除导致无法申诉的问题，房源库-违规房源删除时提示:删除后将无法申诉且无法恢复（）

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第1题

配置好“内容库”客户咨询时，将带来（)好处？

A.提升客户体验

B.减少营销工作难度

C.提升内部运营效率

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第2题

以下哪一项不属于确保网点设施正常运行的好处。（)

A、提升客户体验

B、提升客户口碑

C、客户不认可银行服务

D、减少客户等候时间

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第3题

体验互联网化蓝图的目标是以客户体验为中心，建立端到端、大服务大体验体系，客户感知不断提升。（)

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第4题

房地产经纪人在服务购房客户时，提升客户总价值的做法有()。

A.拉长看房周期，增加客户粘性

B.注意言谈举止，给客户带来舒适感

C.准确分析市场行情，提升房价依据

D.提升热情、耐心、细心地房屋带看服务

E.熟悉社区房源情况，快速帮客户找到满意房源

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第5题

云改数转要以满足客户需求、提升（）作为一切工作的出发点和落脚点

A.服务供给

B.客户服务

C.客户需要

D.客户体验

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第6题

提升满意度的关键因素是？

A.降低客户期望值，提升客户体验值

B.提升客户期望值，提升客户体验值

C.降低客户期望值，提升产品质量

D.提升客户期望值，提升产品质量

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第7题

自助填单功能的开发旨在()

A.减少柜员手工操作

B.大幅提升业务办理效率

C.提高客户服务体验

D.加速网点智能化建设

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第8题

云改数转要以满足（）、提升（）作为一切工作出发点和落脚点。

A.客户需求、客户体验

B.员工需求、员工体验

C.业务需求、服务体验

D.全部需求、各种体验

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第9题

服务运营是指围绕客户体验提升，强化营业网点电子化、智能化、协同化服务能力，保障各渠道正常对外服务、提升客户响应效率。（)

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第10题

装车规范目的（）

A.保证菜品质量

B.提升车辆装载率

C.提升客户服务体验

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第11题

云改数转要以（）、提升客户体验作为一切工作的出发点和落脚点

A.满足客户需求

B.减少客户困难

C.覆盖客户需求

D.加速客户响应

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