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提问人：网友wh139634 发布时间：2022-01-07
[多选题]

团队客人离店结公付账时，应注意为该团队客人的（）打印账单及收款。

A.分户账

B.自付账

C.转账

D.赊账

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匿名网友[17.***.***.225]选择了 C
1天前
匿名网友[127.***.***.137]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“团队客人离店结公付账时，应注意为该团队客人的（）打印账单及收款。”相关的问题
第1题
客人签单结账后,收银员应将账单第二联交总台,以便客人离店时付清,协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
结账是餐厅对客服务技能之一，一般餐厅常见的结账方式有（）。

A. 现金结账

B. 支票结账

C. 信用卡结账

D. 签单结账

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第3题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

A. 礼宾部提前安排客人用车

B. 结账员核查预期离店客人的账单

C. 问讯员检查有无客人信件

D. 总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

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第4题
次日营业前打印邮政储蓄营业轧账单，反映本网点各储种存款变动情况核对报表数据是否完整、昨日余额与上日报表今日余额是否一致，核对本日借贷发生额双方是否平衡，余额是否平衡，各科目是否轧平。
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第5题
新加坡某公司樊先生(住2304房间)1月30日晚告知前台，由他为他们公司邀请的客户郭先生(住1506房间)和曾先生(住2424房间)支付在饭店的所有费用，并签署了“同意转账单”。郭先生31日早上到前台结账时，前台结账员在没有提醒客人此房费用已注明由2304房间樊先生支付的情况下，不但向客人收取了房费，而且还错将2304房间樊先生的3467元钱结到了郭先生名下(506房间费用应为2269元)。樊先生退房时发现本应由自己为客户付账，却变成由客户为自己付账，感到很难堪，并大惑不解，因为，既无法向老板解释交代，又不知如何将钱退还给客人以免影响合作关系。

樊先生对饭店前台员工这种不负责任的做法感到很气愤，要求饭店给一个明确的解释。经查，前台结账员在给郭先生办理结账手续时，发现电脑中注明了互相代为结账的标识后就把付款人账面打开核实，确认无误后本应告诉客人此费用由樊先生支付，但结账员怕跑账，不但让郭先生付了费，而且错将樊先生的费用让郭先生付了。总台服务人员处在这种两难情况下，苦笑着不知如何是好。

根据上述案例，回答下列问题：

(1)造成这一投诉的根本原因是什么?饭店事后应采取什么措施来挽回前台服务人员的工作失职给酒店和客人带来的影响?

(2)酒店应从此类案例中吸取什么样的教训?

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第6题
客人用餐完毕提出结账，服务员应迅速到收银台取出账单，仔细核对后用收银夹送给客人并（）。

A. 消费较少就不报出账单金额

B. 不管消费多少不主动报出账单金额

C. 不管消费多少大声报出账单金额

D. 不管消费多少小声报出账单金额

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第7题
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
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第8题
西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把账单送给客人，并按服务程序请客人结帐，（）。

A. 真诚感谢客人的惠顾

B. 示意客人已到下班时间，请尽快离开

C. 同时请客人出示身份证

D. 告之客人找回的零钱，作为小费不能给客人

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