题目内容
（请给出正确答案）
A.已发货顾客要改地址
B.退差价
C.已收到产品咨询使用方法
D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的
参考答案
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网友提供的答案
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A. 向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B. 询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C. 告诉客户销售部门的电话
D. 直接告诉客户所拨打电话错误
A.亲，我们收到了您的退货，但是您使用的快递是到付邮费的，我们拒收了，抱歉
B.亲，我们收到了您的退货，但是您是未经我们允许使用了到付快递，这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我
C.亲，我们收到了您的退货，但是您使用了到付快递费，需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款
D.亲，我们收到了您的退货，但是您是未经我们允许使用了到付快递，我们允许退换货已经损失很多了呢，还希望亲下次退换货不要使用到付
B、发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况
C、根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点
D、发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
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