柜员柜面营销与柜面服务包括()
A.负责业务办理间隙识别优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道
B.保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范,保持职业化服务形象
C.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求,保持良好服务行为
D.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E.负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
A.负责业务办理间隙识别优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道
B.保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范,保持职业化服务形象
C.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求,保持良好服务行为
D.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E.负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
B.划分柜员业务范围和操作权限。
C.配合大堂经理做好柜面营销服务。
D.配合相关部门检查,对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。
B.严格执行内控制度和操作规程,防范操作风险
C.发现客户销售机会,做好营销和推荐工作
D.作为营运主管后备履行相应职责
E.遵循标准化服务语言和行为规范,展现网点精神
A. 办理柜面现金和非现金复杂业务交易
B. 严格执行内控制度和操作规程,防范操作风险
C. 发现客户销售机会,做好营销和推荐工作
D. 作为营运主管后备履行相应职责
E. 遵循标准化服务语言和行为规范,展现网点精神
B.负责制定相应的实施方案及策略,进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作,包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式
C.负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训、鹤卡服务宣导、培训
D.负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈
B.让受训者能够消化吸收而不是疲惫应付
C.在员工培训员工时,由于频繁接触,容易形成一种团队精神
D.也课锻炼培训者本人的能力
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!