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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[单选题]

BPO客服中心内部员工在网站购物后出现任何问题需要解决应该如何处理（）

A.自行入线联系客服处理

B.让TL帮忙申请

C.上报TL走内部渠道审批申请

D.自己在后台操作按自身权限去处理

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匿名网友[185.***.***.128]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“BPO客服中心内部员工在网站购物后出现任何问题需要解决应该如何处理（）”相关的问题
第1题
小李在购物网站买了一件衣服，支付完毕后突然收到自称是网站客服的短息，说其未支付成功，需要他根据一个链接重新支付。针对这种情况，错误做法是（）

A．进入购物网站查看自己的订单状态

B．查询付款账户的付款状态

C．根据短信提示进入链接进行操作

D．联系购物网站的官方客服进行核实

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第2题
消费者登录生产者营销网站或信息服务商网站查询有关商品信息；（）；确定购买后，通过购物对话框填写购货信息；进一步选择支付方式；选择货物配送方式；再次确认购物后生成购物单。

A.加购物车

B.分析比较产品信息

C.联系客服

D.领取优惠券

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第3题
员工不可以用公司的邮箱注册社交网站、交友网站、购物网站。（)
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第4题

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。最恰当的做法是？（）

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第5题
某企业管理员希望阳止员工在上班时间访问购物网站。于是配置了一条URL过滤配置文件，将预定义分类中的购物网站选择为阻止。但员工A在午休时仍然可以利用公司网络在线购物。则以下可能的原因有哪些？（）

A.管理员未将时间投设置为每天的9:00-18:00

B.该购物网站不属于预定义购物网站类别

C.管理员配蛊完成后未提交配置。

D.管理员未将URL 过德配置文件应用至安全策略下

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第6题

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。最恰当的做法是直接和推荐的客服人员联系。（）

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第7题
客服中心员工培训的目的是什么？
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第8题
客服中心岗严禁携带()（员工票除外）进入客服中心。
客服中心岗严禁携带（)（员工票除外）进入客服中心。

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第9题

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。最恰当的做法是通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实。（）

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第10题
中国铁路客服中心网铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。此题为判断题(对，错)。
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第11题
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

A.湖南移动门户网站；

B. 集团公司网站；

C. 投诉工单；

D. 公告；

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