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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-05
[判断题]
125对待旅客服务用语要清晰标准,上述说法是否正确()
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乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
A.清晰,适中、规范
B.清楚,合适、标准
C.清晰,适宜,规范
D.清晰、适宜、准确
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,(),音量适宜。
A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
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