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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-10
[单选题]

顾客下单地址在页面疫情停发地区,但是运营未设置限购,咨询客服发货时效,客服如何回复()

A.您好,可以下单一般就是可以发的呢

B.您好,您的订单付款后我们会在24小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待

C.您好,您的订单我们会在天猫规定的发货时效内尽快为您安排发出,请耐心等待~

D.您好,非常抱歉给您造成困扰,由于疫情管控影响,您的地区暂无法发货,具体发货时效待通知,辛苦您耐心等待下呢~

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匿名网友[60.***.***.172]选择了 B
1天前
匿名网友[5.***.***.170]选择了 C
1天前
匿名网友[168.***.***.54]选择了 C
1天前
匿名网友[21.***.***.224]选择了 B
1天前
匿名网友[243.***.***.21]选择了 D
1天前
匿名网友[148.***.***.195]选择了 A
1天前
匿名网友[139.***.***.6]选择了 C
1天前
匿名网友[162.***.***.116]选择了 C
1天前
匿名网友[76.***.***.57]选择了 A
1天前
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更多“顾客下单地址在页面疫情停发地区,但是运营未设置限购,咨询客服发货时效,客服如何回复()”相关的问题
第1题
顾客刚下单后要求修改地址,售前客服需要立即转接给售后客服帮助顾客修改地址()
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第2题
在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第3题
顾客需要微信进行支付,在下单页面中,应该选择哪个支付方式?()

A.货到付款

B.企业转账

C.在线支付

D.白条支付

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第4题
关于赠品,那个选项是正确的()

A.产品页面促销栏显示有赠品绑定就代表客户下单一定有赠品

B.产品页面主图上写着送XX赠品,但促销栏没有绑定赠品,客户后期也会收到赠品

C.客户在下单页面(选择地址和优惠券的页面),写着有赠品赠送就代表有赠品

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第5题
顾客进线反馈自己下错餐厅,本身想下单至和平路餐厅,但是下错到美乐城餐厅,请问聊天页面可以通过哪个按钮查询到餐厅联系方式()

A.卡券查询

B.客户信息

C.会员查询

D.门店查询

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第6题
以下能用疫情话术安抚的场景有()

A.疫情标签的订单,在报备系统未查到报备记录

B.疫情标签的订单,在报备系统查到商家正在报备中

C.收件地址是上海地区订单

D.非疫情订单,但已经超出预计发货时间

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第7题
在顾客下单后,客服必须执行的业务流程为()

A.配送流程

B.付款信息核对

C.验货提醒

D.配送地址核对

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第8题
消费者下单的时候地址填写错误,后续跟商家约定好更改地址,但是商家依然发了错误的地址,造成货
物丢失,损失商家承担。()

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第9题
用户咨询天猫订单未付款返回后,页面显示繁忙操作无法下单的()

A.系统判定无法更改的

B.不清楚呢,亲建议稍后尝试

C.未付款返回后,页面显示繁忙操作无法下单的。是因为系统判定已自动办理业务。需要24小时后尝试或者换一个移动号码下单呢亲

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第10题
关于联系顾客,顾客表示自己没有买过商品,地址也不是自己的,处理方法正确的是()

A.报备联系不上顾客

B.报备顾客地址不准

C.上报门店让顾客取消

D.留存好与顾客沟通内容,短信方式获取不是顾客本人下单,进行报备取消

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第11题
服务范围需要注意什么内容()

A.查询路径

B.询问地址单位为乡镇

C.和疫情地区业务比较相似

D.大部分代表有不可收送列表,有乡镇未开通

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