纯投资人是指创客伯乐、未担任导师的孵化店店长、区域培训师、区域行政副店长()
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A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B.实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B.实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
A.最近一年内的进店量/基盘客户数
B. 最近一年内的进店量/保有客户总数
C. 最近一年内的进店量/短期流失客户数
D. 最近一年内的进店量/流失客户数
A.客流量/进店率(拜访率)*成交率*客单价
B.客流量*进店率(拜访率)*成交率*客单价
C.客流量/进店率(拜访率)*成交率*客单价
D.客流量*进店率(拜访率)+成交率*客单价
做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。
A.已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
B.已住店客人和未住店客人
C.已结帐客人和未结帐客人
D.已延期续租客人和未延期续租客人
A.1 万
B.2万
C.3万
D.1.5万
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