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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-17
[判断题]
顾客没有罗森会员时，应主动给顾客推荐注册罗森会员（）
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第2题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
第3题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问
第4题
最新执行力卡标中，跟外部神秘顾客关联的考核项有（）
A.有告知自助小吃，术语:您好！这边有免费自助的水果小吃
B.门口有服务员/咨客欢快送客，说谢谢光临请慢走，欢迎再到阁里辣一下
C.顾客入座1分钟内有店员提供菜单让顾客点单服务，并推荐当月会员新菜
D.非会员主动推荐:注册会员，老会员有推荐会员活动:储值活动
E.高峰期12点-13点半，18点-20点，间隔15分钟有听到齐声喊鱼头口号「剁椒鱼头，鸿运当头」/深圳惠州商超店有插鱼头签
第6题
顾客进店时我们应该以什么样肢体动作去服务呢？（）
A．搭肩：更衣室主动给顾客整理
B．邀约手势：距离顾客1米主动上前、两手伸出做出邀约的动作
C．搂腰：主动给顾客拿手上的衣服、另外一边手轻轻的搂着顾客腰带到更衣室
第8题
业务经理赵某发现组内经纪人小李私下给顾客推荐担保渠道，赵某考虑到小李业绩突出，就把此事隐瞒下来。下列描述正确的是（）。
A.小李私下给顾客推荐担保渠道，纯属帮忙，没有影响
B.小李私下给顾客推荐担保渠道，属于私单，将受黑线处罚
C.小李私下给顾客推荐担保渠道，与经理赵某无关，没有影响
D.赵某包庇小李的行为，将受黄线处罚
