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提问人：网友weiqian521 发布时间：2022-01-06
[多选题]

根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为 ：（）

A.忠诚的客户

B.潜在忠诚客户

C.虚假忠诚客户

D.伪忠诚客户

E.不忠诚客户;

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匿名网友[40.***.***.180]选择了 A
1天前
匿名网友[202.***.***.10]选择了 B
1天前
匿名网友[246.***.***.60]选择了 A
1天前
匿名网友[46.***.***.22]选择了 E
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1天前
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1天前
匿名网友[72.***.***.151]选择了 E
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。A.

根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。

A.忠诚客户

B.潜在忠诚客户

C.虚假忠诚客户

D.不忠诚客户

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第2题
根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为（)。

A.潜在忠诚

B.绝对忠诚

C.态度忠诚

D.行为忠诚

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第3题
以下关于客户满意度和客户忠诚度之间关系的描述，正确的是（）

A.当忠诚度达到某一高度，会引起满意度的大幅提高

B.争取客户忠诚的目的是尝试改变客户对产品或服务的态度

C.客户忠诚所表现出来的是有目的性的、经过思考而决定的购买行为

D.客户满意是客户忠诚的升华，客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值

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第4题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（)

A.潜在忠诚的客户

B.虚假忠诚的客户

C.忠诚的客户

D.不忠诚的客户

点击查看答案
第5题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（)

A.虚假忠诚的客户

B.潜在忠诚的客户

C.忠诚的客户

D.不忠诚的客户

点击查看答案
第6题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（)

A.不忠诚的客户

B.潜在忠诚的客户

C.忠诚的客户

D.虚假忠诚的客户

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第7题
银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这所遵循的细分
标准是()。

A．人口因素

B．心理因素

C．行为因素

D．利益因素

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第8题
银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这遵循的细分标
准是（）。

A.人口因素

B.心理因素

C.行为因素

D.利益因素

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第9题
根据对组织的态度的不同可以将公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众。顺意公众指的是对组织的政策和行为持赞赏和支持态度的公众;逆意公众指的是对组织的政策和行为持否定或反对态度的公众;独立公众指的是对组织的政策和行为持中间态度的公众。根据上述定义，以下属于顺意公众的是：

A.单方毁约的合同方

B.社会上的部分违法乱纪分子

C.购买所在企业股票的职工

D.学习积极性一般的在校生

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第10题
银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这所遵循的细分标准是（）。

A.人口因素

B.心理因素

C.行为因素

D.利益因素

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