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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-26
[判断题]

客户端新增续约服务评价，评价推送时间为：客户支付完首笔款，关联人员为办理续约管家（如客户自助续约或云销专员续约不记为管家）（）

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更多“客户端新增续约服务评价，评价推送时间为：客户支付完首笔款，关联人员为办理续约管家（如客户自助续约或云销专员续约不记为管家）（）”相关的问题
第1题
乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。（)

乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。()

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第2题
网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价（）

A.通过客户等候时间评价

B.通过客户分区服务实施情况评价

C.通过自助渠道指标评价

D.通过客户的性别比例评价

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第3题
网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）

A.通过客户等候时间评价

B. 通过客户分区服务实施情况评价

C. 通过自助渠道指标评价

D. 通过客户的性别比例评价

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第4题
从“客户信息、客户分类、服务设计、服务实施、服务评价、服务改进”六个环节，构建“客户服务体系”，形成（）的服务流程闭环

A.服务-拜访-评价-改进

B.拜访-服务-改进-评价

C.服务-评价-拜访-改进

D.拜访-服务-评价-改进

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第5题
物流客户服务评价体系的要素,包括评价制度、评价主体、评价指标、评价标准、评价方法、（)。A.评价流程

物流客户服务评价体系的要素,包括评价制度、评价主体、评价指标、评价标准、评价方法、()。

A.评价流程

B.财务指标

C.客户服务

D.绩效分析

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第6题
查询用户等级（VIPClass）为“A”的客户编号（CustomerCode）和评价时间（EvaluateDate），要求显示标题分别为“客户编号”和“评价时间”。语句如下： SELECT CustomerCode AS 客户编号, EvaluateDate AS 评价时间 FROM CustomerEvaluation WHERE ________
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第7题
请选择属于客户服务成熟度二级的选项（）

A.实现客户服务基本信息管理

B.规范化的客户服务制度

C.设立客户反馈渠道，建立服务满意度评价制度，实现客户服务闭环管理

D.通过云平台或移动客户端实时提供在线客服

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第8题
物流客户服务评价中交易前的评价指标是（）。A．目标交付时间B．订单处理正确率C．灵活性D．票据的及

物流客户服务评价中交易前的评价指标是（）。

A．目标交付时间

B．订单处理正确率

C．灵活性

D．票据的及时性

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第9题
家庭医生签约服务的基本工作流程是（)。

A.宣传动员→签约→履约

B.宣传动员→履约→评价

C.签约→履约→评价

D.签约→履约→总结

E.签约→履约→续约

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第10题
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础

A.政策宣传

B.客户服务

C.货源投放

D.满意度监测

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第11题
微信评价、短信评价推送时间夜间避开（）

A.8：00-21:00

B.8：30-21:30

C.8：00-22:00

D.8：30-21:00

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