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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-19
[主观题]

虚假问题件还在申诉期内总部未处理前,允许网点私下协商,关于网点协商下列操作正确的是()

A.双方协商好后,让举证方在客服记录登记撤销投诉/举证,被举证方在被举证后72小时内去申诉,说明双方已协商处理,逾期未申诉系统自动结算,协商无效

B.双方协商好后,举证方在客服记录登记撤销投诉(举证)即可,无需进行其它操作

C.双方未协商,被举证网点直接去申诉说已协商处理

D.只要双方协商好就行,无需登记结果

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更多“虚假问题件还在申诉期内总部未处理前,允许网点私下协商,关于网点协商下列操作正确的是()”相关的问题
第1题
某网点于8月2日16:30发布的问题件类型为:客户要求更改派送日期;登记内容:约好明天派送(未上传联系客户的通话清单);后被发件网点举证虚假问题件,关于被举证网点申诉以下说法正确的是()

A.在被举证后72小时内提供8月3日联系收件客户的通话清单去申诉

B.在被举证后72小时内提供8月2日当天16:30前联系收件客户的通话清单去申诉,不会被处罚

C.在被举证后72小时内提供8月2日当天16:30前联系收件客户的通话清单去申诉,减少处罚

D.被举证网点8月6日提供8月2日当天16:30前联系收件客户的通话清单去申诉

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第2题
虚假问题件申诉时效为责任方对虚假问题件举报有异议可自裁定之日起3日内提供相关佐证申诉()
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第3题
入库签收后不可再操作其他问题件,否则直接判定虚假签收,不予申诉以上说法是否正确()
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第4题
A网点在10月10日11:00被B网点举证了一票虚假问题件,A网点想要申诉该问题件最晚不得超过()

A.10月11日11:00

B.10月12日11:00

C.10月14日11:00

D.10月13日11:00

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第5题
问题件登记后,总部会对问题件的真实性进行回访消费者,若消费者反馈的情况与问题件登记的不符,按照虚假问题件处理。责任网点承担违规成本()元/次

A.100

B.30

C.200

D.300

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第6题
虚假签收入库驿站正常签收需要那些证据申诉【()

A.提供签收前驿站APP入库截图的手机录屏

B.入库口时间,出库时间,收件人号码

C.短信触发情况,原单号

D.客户取件的对应取件视频

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第7题
快件正常签收后,(出仓签收场景)客户投诉虚假签收总部申诉考核标准()

A.使用总部部署的网点外呼通讯系统或952300收派员外呼系统外呼的,只需要提供主叫号码、被叫号码、电联时间

B.总部只接受签收前的通话记录和通话录音

C.个人通信外呼的通话记录必须是运营商平台拉取的通话记录,以录形式上传

D.录屏需要从登录运营商平台到查询通话记录的全程录屏

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第8题
针对虚假申诉或虚假证据的,一经总部核实,全网通报,并加罚500元()
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第9题
派件员派件是不符合派件要求的有()

A.虚假投柜、虚假放自提点

B.虚假签收、虚假问题件

C.未经收件人同意,由他人代收

D.未经客户允许,不得私自进入客户场所

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第10题
当拼多多工单在一次未处理好,发生二次,是由于商家问题造成的二次,在异议反馈时选择的考核项是菜鸟工单二次申诉项目()
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