题目内容
（请给出正确答案）
A.先电话联系客户-表示歉意-再提解决方案
B.如门店无法解决，反馈公司处理
C.不要和用户正面对抗，态度一定要诚恳
D.如问题较严重解决不了，让公司客服处理
参考答案
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网友提供的答案
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A.先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
B.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
C.不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
D.用刷单的方式将这个评论刷下去
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
A.这个客户没有什么价值，不用理睬
B.及时与客户沟通，进行安抚
C.交与领导处理
D.暂时搁置，过段时间在联系
A.直接接电话
B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理
D.联系买家强制要求买家修改为好评
A.2h 内联系到客户/24h 内完成删帖
B.48h 内完成删帖（暂时联系不到客户/疑难客户）
C.4h 内仍未联系到客户，电商负责人介入协助处理，务必于 48h 内删帖完成
D.判定为恶意差评，应及时向平台进行申诉
A.直接引导联系京东客服
B.判断发票类型，电子发票先引导客户前台自行下载
C.引导客户拨打4006065500
D.引导客户联系金融客服
A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻给顾客打电话解释，让顾客修改差评
B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻联系顾客，告诉顾客可以给10元，是否可以删除差评
C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后，直接把顾客的电话放在呼死你网站上，逼迫顾客修改差评
D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释，解释误会寻求原谅
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