还原时,对于不确定的物品,可随时询问客户摆放需求()
- · 有7位网友选择 对,占比70%
- · 有3位网友选择 错,占比30%
A.对于客户提出的问题,进行准确解答
B.如有问题不确定时,不要随意解答,告知客户原因并寻求其他同事支持
C.如客户进行反复询问,了解客户顾虑并进行耐心解答
D.如客户同伴提出问题,应一视同仁,细心解答,避免差异对待
A.向客户表明您有问题可随时问我,我来为您解答
B.不做与接待无关的事情
C.关注客户动向随时准备为客户服务
D.回办公室等客户来找
在检包过程中,值机员发现有不确定物品时,值机员应()
A.放乘客进站
B.对乘客进行询问
C.请乘客再过一次包
D.通知公安人员
直接报价,是在不确定了客户对产品产生购买意愿,并没有询问价格时,直接告知其产品的成交价格。()
A.电话
B.营业厅
C.短信
D.公众号
A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B. 在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。
C. 查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。
D. 无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。
E. 拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。
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