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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

还原时,对于不确定的物品,可随时询问客户摆放需求()

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第1题
关于客户的问题解答,下列描述正确的是()

A.对于客户提出的问题,进行准确解答

B.如有问题不确定时,不要随意解答,告知客户原因并寻求其他同事支持

C.如客户进行反复询问,了解客户顾虑并进行耐心解答

D.如客户同伴提出问题,应一视同仁,细心解答,避免差异对待

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第2题
当询问客户是否需要讲解,客户拒绝、想自己看看时,应该怎么做()

A.向客户表明您有问题可随时问我,我来为您解答

B.不做与接待无关的事情

C.关注客户动向随时准备为客户服务

D.回办公室等客户来找

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第3题
处理完案件离别时,我们要做的是()

A.与客户离别前,主动告知客户保费上浮事宜

B.提醒客户注意安全,收好自己证件及物品

C.和客户打招呼告别,告知后续有什么疑问可随时联系

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第4题
在检包过程中,值机员发现有不确定物品时,值机员应()A.放乘客进站B.对乘客进行询问C.请乘客再过一

在检包过程中,值机员发现有不确定物品时,值机员应()

A.放乘客进站

B.对乘客进行询问

C.请乘客再过一次包

D.通知公安人员

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第5题
为病人做药物过敏试验时,最重要的准备工作是

A.随时做好抢救准备

B.询问病人有无过敏史

C.剂量准确

D.物品齐全

E.选择合适的注射部位

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第6题
毕业生在进行网络求职时,对于不确定的就业信息可以向哪些人请教验证?

A.老师

B.父母

C.亲戚

D.到大街上找人询问

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第7题
直接报价,是在不确定了客户对产品产生购买意愿,并没有询问价格时,直接告知其产品的成交价格。(

直接报价,是在不确定了客户对产品产生购买意愿,并没有询问价格时,直接告知其产品的成交价格。()

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第8题
对于免费赠送的业务,在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等,确保客户可随时通过()及其他便捷方式取消业务。

A.电话

B.营业厅

C.短信

D.公众号

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第9题

关于商业银行出租保管箱业务,表述错误的是()。

A.对客户存放的物品种类不予查验

B.对客户存放的物品种类予以查验

C.客户在租期内可随时开箱取物

D.对客户存放的物品数量不予查验

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第10题
人民币定活两便储蓄存款是营业机构为客户提供的一种存款时不确定存期,一次存入随时可以支取的业务。定活两便存款50元起存。()
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第11题
营业网点拾到客户遗留物品的措施有()

A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。

B. 在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。

C. 查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。

D. 无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。

E. 拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。

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