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提问人：网友simsong 发布时间：2022-01-07
[单选题]

结账时，如果客人对账单有异议，我们应该（）

A.坚持酒店账单上的金额

B.按照客人要求修改账单

C.耐心解释说明，或者拿出原始签单联帮助客人回忆

D.不予理会

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1天前
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更多“结账时，如果客人对账单有异议，我们应该（）”相关的问题
第1题
银行对账单有以下（）种录入方法。

A. 直接录入

B. 从凭证引入日记账

C. 编辑日记账时自动从账务引入数据

D. 引入银行对账单记录文件

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第2题
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第3题
计算机管理信息系统的控制程序可以为（ ）的客人采取快速结账模式中的房内结账方式。

A、现金付款

B、信用卡付款

C、支票付款

D、借记卡付款

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第4题
如果需要开增值税普通发票，则需要客人提供纳税人号、纳税人信息、电话号码、公司地址等信息。（ ）
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第5题
客人在退房时，我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存，并告知前台可以免费提供此项服务。（ ）
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第6题
离店结账手续办完后，接待员一定要记得将押金单或者信用卡及时还给客人。
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第7题
1.王先生国籍为中国，居住在美国，正确的填写方式为（ ）

A、Country:American Nationality:China

B、Country: China Nationality:China

C、Country:American Nationality: American

D、Country: China Nationality: American

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第8题
2.根据客人国籍或身份不同，选择不同的证件类型进行登记，以下不正确的是( )

A、中国普通居民使用身份证/Identity Card

B、香港客人使用港澳通行证/HK&MC Passport

C、日本客人使用护照/Passport

D、美国客人使用绿卡/Green Card

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第9题
3.当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。( )
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第10题
4.当客人需要打印中文账单时，只需要在Alt. Language中选择Chinese即可。（ ）
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