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提问人：网友peter707 发布时间：2022-01-06
[单选题]

可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务，同时还可提供短信发送、信息定制、语音秘书、一号通等多种增值服务的业务是（）

A.短信报号

B. 个人通信助理

C. 话务台

D. 查询转接

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第1题
我是联通号码，客户想查询其号码是否符合转入移动条件，可以帮客户转接携号转网专席查询（）
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第2题
客户拨打广州114查询广州花园酒店的电话号码，查号员为客户提供号码后并直接把电话转到花园酒店，这项服务属于号码百事通的哪一类业务（）

A.商旅服务

B. 行业首查

C. 通信助理

D. 查询转接

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第3题
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。

A.语音；

B. GPRS；

C. IP直通车；

D. 号码簿；

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第4题
针对物联网个人消费市场，广东移动物联网云平台可为B端客户提供充值缴费、套餐订购与更改、资源查询、号码激活、号码停开机等服务（）
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第5题
客户来电要求关闭异机GPRS功能，无密码可为其转接身份验证正确后查询（）
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第6题
签订查询转接的客户只能制定一个号码用于查询转接（）
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第7题
客户来电号码是18757327605，现要求提供057187579924座机号码帮忙查询单号，你的解决方式是（）

A.直接查询并告知客户单号

B.建议客户用座机号码来电查询，或者建议客户自助在官网，微信公众号等途径查询

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第8题
取消呼转：只受理本分中心服务地市号码，本机来电可直接取消，异机需验证密码。若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。身份证验证失败的，不予受理（）
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第9题
总机的服务项目有：

A.转接店内外电话

B.挂接国际、国内长途电话

C.提供叫醒服务和呼叫找人

D.留言查询服务、设置免打扰

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第10题
以下关于不限量套餐副号查询表述正确的是（）

A.主号查询： 客户资料及费用查询—关联号码—家庭网—家庭共享产品包

B.副号查询： 客户资料及费用查询—产品列表

C.不限量套餐副号是否添加成功必须通过主号查询，副号无法查询，如客户要查询，则需要提供主号号码

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