导游人员接待老年游客应以正常速度行进。()
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A.主动在外侧行走,请游客行走于内侧
B.在单道行进时,导游人员应请游客先行
C.在转弯或有楼梯是,导游要提前示意或提醒游客
D.引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
我国导游人员向游客提供服务的工作指南是()。
A、《旅游接待计划》
B、《导游服务质量》
C、《导游人员管理条例》
D、《旅行社国内旅游服务质量要求》
A、导游人员是旅行社委派的
B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客
C、导游人员的主要业务是从事游客的接待
D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施
E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
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