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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
客户静默下单后，是最不能进行关联销售的时机（）
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A.优质客户
B.忠诚客户
C.潜在客户
D.静默成交转化用户
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第5题
以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是？（)
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解，挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
第10题
以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴？
A.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。
C.买卖双方均在淘宝开店，大类目相同，但实际销售的商品子类目不同，确认收货后给出差评。
D.买家在实体开女装店，网上无经营，买家在卖家店铺处看中并购买女装自用，因商品质量问题不满给差评。
