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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-10

[单选题]

小明在平台买了一个钥匙扣，商家发货后一直没有揽收，超过48小时，用户要求赔偿，以下说法正确的是（）

A.如果没有异常标签，系统已经补券，可以额外支持10元现金

B.如果没有异常标签，系统已经补券，可以额外支持10元优惠券

C.按照订单30%申请补偿优惠券，客户不认可可以协商优质先赔

D.未补券则告知用户，按订单实付金额的30％，最低10元，最高100元申请补偿

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第1题

小明10岁了，他用25元买了一个玩具，父母认为小孩子不懂消费，要求商家退货。（)

小明10岁了，他用25元买了一个玩具，父母认为小孩子不懂消费，要求商家退货。()

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第2题

小明在商家处分别在早上八点，十点，下午两点先后三次付款，共购买5件衣服，商家未告知的情况下

将5件衣服打包成一个包裹发货，小明收到包裹后发现只有3件衣服，对少件问题商家需要优先举证包裹里有5件衣服，按照《淘宝平台争议处理规则》，该说法是否正确？

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第3题

后羿在淘宝上买了一副墨镜，因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货，但后续商家使

用了顺丰到付发货，货物派送后后羿拒签，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问拒签产生的的来回运费由谁承担？

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第4题

客户在平台下单购买了手机维修服务，通过在线聊天与商家达成一致，将手机寄回商家维修，手机寄出后，客户一直未收到修好的手机，无外投倾向，该场景需要报备升级（）

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第5题

公孙丽在淘宝商家处购买了一盒保质期为一年的巧克力，商家准备发货时发现巧克力只剩下20天保质期了，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问下列商家做法哪种是符合平台规则的？

A.商家直接给公孙丽发出巧克力

B.商家先给公孙丽发出巧克力，再电话联系公孙丽说明情况

C.商家通过旺旺联系公孙丽说明情况，经过其同意后再继续发货

D.商家先给公孙丽发出巧克力，再旺旺联系公孙丽说明情况

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第6题

李炎购买了一条衬衫，订单是包邮商品。收到后发现不合适想退货。售后客服小白表示，可以退，但李炎必须承担商家的发货运费。请问小白的做法是否正确？

A.正确、应该消费者承担发货运费

B.错误、应该商家承担发货运费

C.错误、应该天猫平台承担发货运费

D.正确、应该运费险承担运费

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第7题

小夏购买了花瓶，收到包裹时由于在忙没有验货，晚上拿回家后发货花瓶有裂痕，提出了退货退款的

要求。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？

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第8题

墨子在天猫上购买了一条包邮的泳裤，因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货，但后续

商家使用了顺丰到付发货，墨子签收货物并支付物流费用18元，后续发起了退款申请，要求商家退还18元，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问这个要求是否合理？

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第9题

小红在拼多多上购买了一台高品质音响，商家按照约定发货，还未收货时，小红无理由拒收了，说不要了，货物退回时发生了破损，商家需要小红赔偿货物损失，拼多多平台是否会判定商家的做法正确合理（）

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第10题

亚瑟在天猫上买了一件外套，试穿后发现偏大，联系商家进行七天无理由换货，商家表示需要亚瑟承

担换货来回的运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问商家的要求是否符合平台规则？

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第11题

消费者在天猫某商家购买了30KG的钢管，快递运输成本太大，商家考虑到经营成本使用物流发货更便

A.A.旺旺联系消费者询问消费者意见，消费者同意后再使用自提方式发货、派送

B.B.联系物流让物流给消费者送过去，商家这边单独再支付一笔费用

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