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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
轮椅旅客中能够自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去，它的代码为（）
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B、能自行上下，自己能走到座位上去
C、不能自行上下，自己不能走到座位上去
D、能自行上下，自己不能走到座位上去
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第2题
考虑坡道的舒适与安全，一般步道坡度为()，残障轮椅为()，自行车为()
A.1:8、1:12、1:8-1:12
B.1:5、1:15、1:6-1:10
C.1:10、1:10、1:10-1:15
第9题
由于乘务人员未按手册标准货物服务意识(态度恶劣)及其他直接责任原因,造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件()
A．造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
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B．严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C．造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D．造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。
