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提问人：网友Dume2020
发布时间：2022-07-09
[主观题]
（)就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等可得数据，事先确定出对企业有意义的客户。
A.客户细分
B.客户选择
C.识别客户
D.客户管理
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第3题
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户
，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障
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A科技手段
B技术手段
C信息手段
D传统手段
第11题
心理测试是指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和（)方面差异的一种科学方法。A、知
心理测试是指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和()方面差异的一种科学方法。
A、知识
B、个性
C、能力
