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提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

[多选题]

柜面文明规范服务包括哪些内容？（)

A.服务环境;服务流程

B.服务语言;服务行为

C.服务态度;服务效率

D.服务纪律

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ABCD

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更多“柜面文明规范服务包括哪些内容？（)”相关的问题

第1题

文明规范服务行为“十严禁”包括()

A、严禁与客户开玩笑或闲聊

B、严禁讥笑客户生理缺陷

C、严禁站立服务时在柜台内随意跑动

D、严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫

E、严禁与客户抢道而行

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第2题

文明规范服务行为“十严禁”包括()

A、严禁对客户不理不问

B、严禁在柜台前接待私人朋友或家人

C、严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳

D、严禁不懂装懂，推诿、搪塞客户

E、严禁与同事交头接耳、闲聊

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第3题

售后服务包括哪些内容

需求工程包括哪些内容?

A 需求开发

B 需求管理

C 产品开发

D 产品售后服务

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第4题

《企业会计信息化工作规范》包括哪些内容?()

A.会计软件和服务

B.监督

C.总则

D.附则

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第5题

中餐宴会服务中的就餐服务包括哪些内容?

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第6题

请问旅游交通服务采购业务主要包括哪些内容?

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第7题

B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作,工作内容主要包括以下哪几项()

A．负责B柜面“国寿鹤卡”库存管理工作，包括实物管理和系统操作等方面

B．负责制定相应的实施方案及策略，进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作，包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式

C．负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训、鹤卡服务宣导、培训

D．负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈

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