指引姿势的标准:保持站姿,五指并拢,掌心向上,手掌面微向内倾斜与地面成45°(大拇指侧向上),向需要指引的方向,由下而上运动,并根据目的地的远近控制手臂的伸展曲度。目的地越远,下臂与上臂之间的夹角越大。身体朝向乘客,与乘客保持0.5~1.5米距离()
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- · 有3位网友选择 错,占比37.5%
A.45;130
B.30;120
C.45;120
D.30
A.面部:表情和蔼可亲,微笑真诚
B.眼神:眼睛平视对方,目光友善,眼神柔和,自然流露真诚
C.手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引导
D.站姿:自然站立,无人结帐时可以随意趴、靠椅背
A.方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向
B. 阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合
C. 示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座
D. 邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户
E. 指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流
大堂经理哪种是标准指导手势。()
A.五指并拢,掌心向上
B.一指禅指人
C.一指禅指路
D.仅用语言指引未使用手势
A.上身略向前倾,手臂伸直
B. 五指自然并拢,掌心稍稍向上
C. 目光面向客户
D. 以肘关节为支点,用食指指明指引方位
A.五指并拢,指尖指向被指示的方向(物品),指尖高度不过肩
B.手掌与前臂成一条直 线,掌心朝上约45度
C.以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近
D.注意与客户的眼神交流
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