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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-21
[多选题]

关于车险理赔线上化服务系统查勘员工作台（估损）以下叙述正确的是（）

A.可点击页面上端导航栏的【估损】，并选择对应损失项后可进入此案件估损录入页面

B.估损支持CCC及车定损工具，不支持商用车定损工具

C.新的线上平台估损页面与M6页面保持一致，所有区域均需正确填写

D.可进行【车商推荐服务】、【发起损余】、【专修】、【询价】等

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第1题
车险理赔线上化服务系统查勘员工作台（估损）仅支持（）维修方式

A.普通维修

B.油漆

C.玻璃

D.包干维修

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第2题
车险线上理赔的考核口径（)

A.视频查勘量/简易赔案量

B.视频查勘+自助理赔/报案量

C.视频查勘+自助理赔/简易赔案量

D.自助理赔/报案量

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第3题
车险理赔服务标准化范围是（）

A.车险现场查勘服务标准

B.车险视频查勘服务标准

C.车险医疗查勘服务标准

D.车险定损服务标准

E.前台资料受理服务标准

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第4题
根据《广西保险风险保障与社会责任2017报告》，广西保险行业在完善行业服务标准体系下功夫，制订了()，努力加强行业服务能力建设、提升行业素质。

A.《关于加强车险理赔诉讼案件管理的通知》

B.《水稻保险查勘理赔定损规程》

C.《广西人身保险满期给付与退保基本服务指引(2017修订版)》

D.《广西人身保险理赔基本服务指引(2017修订版)》

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第5题
车险理赔服务标准范围有哪些（）

A.现场车险查勘服务标准

B.视频车险查勘服务标准

C.车险医疗查勘服务标准

D.车险定损服务标准

E.前台资料受理服务标准

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第6题
下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）

A.一瓶矿泉水

B. 一次理赔服务满意度回访

C. 一张客户服务监督卡

D. 一句温馨话语

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第7题
下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）

A.一瓶矿泉水

B.一次理赔服务满意度回访

C.一张客户服务监督卡

D.一句温馨话语

E.一次贴心的服务

F.一份《车险理赔指南》

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第8题
新车险理赔系统中，当查勘任务中含有标的车时，在查勘提交时会对（)保单分别产生一个立案任务。

新车险理赔系统中，当查勘任务中含有标的车时，在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。

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第9题
《车险定损核价运作规范》规定车险网上理赔系统上传查勘数码照片的分辨率是（）

A.480×640

B.720×576

C.800×600

D.1024×768

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第10题
车险实务操作指引，事故责任介入标准动作（）
A．所有涉及死亡、人身损伤严重（包括需ICU抢救、现场和探视可确定肢体严重损伤等情况）和车物受损严重等估损超30万以上的双方或多方事故案件必须介入降责

B．各理赔主任为降责介入跟进的管理责任人，各理赔/客户服务分中心根据机构管理需要确定经办责任人

C．案件应在立案或首调前确认是否需介入降责，如已确定介入，需经办责任人在系统留言简单说明已介入降责；如案件确实无介入降责必要，需由管理责任人系统留言说明情况。分公司将定期对大案清单进行核对

D．查勘员事故责任未确定的案件，应按照全责进行立案，事故责任确定后应根据实际责任比例进行调整。（总部新增非单方事故责任比例考核）

E．无需介入

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