市场的本质是顾客，顾客仅指现有的顾客（）

A.现有的顾客

B.供应商

C.经销商

D.存在竞争关系的销售人员

A.顾客拥有的由组织控制的

B.顾客拥有的由组织使用的

C.顾客拥有的由顾客控制的

D.组织拥有的由顾客使用的

E.组织拥有的由顾客控制的

设有顾客表(顾客号， 顾客名， 联系电话)和购买表(商品号， 顾客号， 购买时间)，现要统计有购买记录的顾客人数。请补全下列实现该功能的语句。

SELECT______FROM购买表

处理顾客投诉时应遵循以下原则，()帮助顾客;绝不与顾客();维护企业应有的()。

所有的潜在顾客都是企业现实顾客。()

A.顾客的需求

B.现有的产品

C.现有的服务

D.企业的需求

所有的潜在顾客都是企业的现实顾客。()

A.顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大

B.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客

C.顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大

D.前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值

顾客关系管理和顾客满意度的持续改进均以_______为中心。

A．质量

B．市场

C．生产

D．顾客

超级市场的目标市场是()。

A流动顾客

B各个消费层次的顾客

C高中档顾客

D普通大众