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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
只要能证明是住店客人的家人，就可以将住店客人信息告诉对方（）
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第4题
关于访客服务程序，下列描述正确的是（）
A.来访者必须出示身份证
B.如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者
C.身份证核对正确后就可以引领客人上楼
D.访客单是一联的
第5题
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（)？
A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;
B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)
C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;
D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
第6题
以下关于开门服务中相关表单的使用叙述，不正确的是哪项（)？
A.《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人
B.客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找;
C.客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;
D.前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。(放至客人客帐袋，待客人退房后销毁)
第8题
一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了，对此，饭店大堂经理应该()
A.询问最后使用相机的时间
B.询问客房部拾物招领处
C.征得顾客同意后帮助查找
D.代为顾客向公安部门报案
E.根据客人要求，提供一张遗失证明
第9题
下列住店宾客醉酒处理方式不正确的是（）。
A.将房间火柴、打火机撤出，以防意外
B.轻度醉酒应劝客人回房休息
C.让客人醒酒后再回房间，避免弄脏卧具、地毯
D.遇有重度醉酒客人应及时报告上级
