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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-03
[判断题]

如客服反应售后问题时,因在千牛上第一时间了解客户所反应的具体问题,了解好原因。如在千牛上客户反应不清楚的,可以电话联系客户咨询清楚()

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第1题
当千牛机器人无法回答客户问题时如何选择()

A.停留当前接待账号

B.转给指定客服

C.转给任一在线客服

D.回答相近答案

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第2题
之前客服帮其反馈催促小米仓产品物流进度,到哪个系统查询()。

A.Lcs-查询工单

B.cs--发货日志

C.xms-服务单查询

D.千牛-退款售后管理

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第3题
可通过查看阿里旺旺或千牛平台的历史客服聊天记录了解客户最关心、最想了解的问题。()
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第4题
客服服务端(如:千牛、京麦),发送消息两分钟内都可以进行撤回,(小众的渠道除外),此说法是否正确()
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第5题
客服服务端(如:千牛、京麦),发送消息两分钟内都可以进行撤回,(小众的渠道除外),此说法是否正确()
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第6题
如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验?()

A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉

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第7题
在进行中、差评售后处理时,()是首选的沟通工具。

A.微信

B.千牛(旺旺)

C.电话

D.短信

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第8题
店小蜜回复给买家答案后,买家依然输入“人工客服”,导致转人工率偏高,以下选项中不可能的原因是哪一个?

A.因为买家之前联系过人工,所以千牛自动会出现转人工入口

B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”

C.店小蜜答非所问

D.答案内容没有及时更新,无法解决顾客问题

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第9题
千牛工作台的分流功能是指()

A.当店铺有大量客户咨询时,会均匀随机的分配到各个客服子账号中

B.客服岗位轮休调岗

C.当客户流量大时临时修改岗位权限

D.删除客服的某些权限或者是单独添加某些权限

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第10题
关于发票,表述不正确的是()

A.下单前或交易成功30天内,在订单上提交开票申请;点击班牛自助发票登记链接,进行自助登记

B.可联系客服人工登记

C.客户订单状态为卖家已发货,刚收到机器,反馈下单的时候选择了电子发票,要加急开车,客服直接反馈订单催促开票

D.如专票开错,需寄给售后仓库,财务冲红后重新开出

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