网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友吴欢发布时间：2022-01-07

[多选题]

高额索赔牟取利益类系统标签为（)。

A.高频投诉

B.职业及专业投诉

C.反复纠缠

D.曾升级投诉

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有4位网友选择 D，占比40%
· 有2位网友选择 C，占比20%
· 有2位网友选择 AD，占比20%
· 有1位网友选择 BC，占比10%
· 有1位网友选择 BD，占比10%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“高额索赔牟取利益类系统标签为()。”相关的问题

第1题

同一问题反复纠缠类系统标签为（)。

A.高频投诉

B.职业及专业投诉

C.反复纠缠

D.曾升级投诉

点击查看答案

第2题

特殊投诉可分为几类（)。

A.高额索赔牟取利益类

B.同一问题反复纠缠类

C.过激行业侵害员工类

D.制造舆论影响公众类

点击查看答案

第3题

升级投诉分为（)。

A.普通升级投诉

B.批量升级投诉

C.重要升级投诉

D.重要紧急升级投诉

点击查看答案

第4题

针对行业内、外升级重复投诉处理流程正确的是（)。

A.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组不再回访客户

B.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组需要再回访客户

C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉首问责任制原则

D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉谁接触谁处理原则

点击查看答案

第5题

投诉按影响程度分为哪三类（)？

A.批量投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉

点击查看答案

第6题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（)、（)、（)等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

点击查看答案

第7题

投诉按影响程度将投诉分为哪几类（)？

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.严重投诉

点击查看答案

第8题

在线公司及分公司投诉处理人员根据客户投诉次数逐级通知对应管理人员干预处理。遇重复2次/高频3次的投诉，均由高技能投诉处理专员处理;重复3次/高频4次投诉，通知投诉专员的同时追加短信通知至投诉处理团队主管，及时干预，协同评估“企业是否有责”、“前期处理是否妥当”、“客户诉求是否合理”，快速化解客户问题;重复4次/高频5次投诉，短信通知持续追加升级至在线公司及分公司客服部门三级经理，若为有责投诉，则直接启动问责机制。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）

A.服务类投诉

B. 质量类投诉

C. 商务类投诉

D. 产品类投诉

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

江西自学考试专业科目一览表自考专业有哪些 2024年湖南怎么报名自考本科学历报考流程是什么自考时间10月几号具体是什么时候 2024年10月成人自考考试科目一共考几门自考专业好就业吗要怎么选择初中毕业生怎么自考大专难吗通过率高吗天津2024年上半年自学考试成绩发布时间确定山东省2024年10月自学考试报名截止时间提升学历的机构有哪些考完要多少钱 2024年自考科目时间安排考哪些内容

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次