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提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-01-07
[单选题]

顾客想咨询发货时间或配送等京东问题，商家客服无权限查到，应该引导顾客怎么办？（)

A.打950618

B.打4006065500

C.找京东在线客服

D.告知无法查询

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“顾客想咨询发货时间或配送等京东问题，商家客服无权限查到，应该引导顾客怎么办？（)”相关的问题
第1题
顾客:为什么还没有发货,麻烦帮我催促一下客服:抱歉,因为您的订单属于京东配送,无法催促,建议您自行联系京东客服以上场景属于5不说原则中的哪个呢?正确处理方式是什么?()
A、推诿-承担解决

B、直接拒绝-婉转引导

C、责怪客户-理解体谅

D、不耐烦-耐心倾听

E、直接打断客户的话-改善话术，吸引客户

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第2题
下列有关客户不同意取件运费问题的说法,错误的是?()
A、表达同理心，告知取件服务为京东特色，有物流成本

B、引导客户自主发货或者送货(大家电不支持送货)

C、直接同意免除客户的取件费用

D、多次沟通后，客户仍坚持要求免除的，可升级京东协商

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第3题
顾客购买了鱼类产品, 3天后发现降价,为什么不能申请京东价保()。

A.超过价保时效48小时

B.鱼类不支持价保

C.已经发货

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第4题
含量为75%的医用酒精可以对新冠肺炎病毒起到有效的灭杀作用,但是酒精属于易燃易爆液体。按照易燃、易爆等危险物品储存、保管与使用规定,应严格集中管理使用,下列使用或保存酒精的方式错误的是()
A.存放酒精的场所禁止吸烟，严禁10米内有明火现象出现

B.较大量酒精搬运时应防止强烈震动、撞击、摩擦和倾倒

C.领用、暂存、使用的酒精容器可以使用无盖的容器

D.经常使用的体温计、手机等消毒可用棉球蘸酒精进行擦拭，并通风晾干

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第5题
食品生产经营应当符合食品安全标准,并符合《食品安全法》规定的其他要求。下列关于”其他要求”的说法错误的是( ) 。
A.餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,每二小时消毒一次

B.使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害

C.直接入口的食品应当使用无毒、清洁的包装材料、餐具、饮具和容器

D.具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施,有相应的消毒衣、盥洗、光照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施

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第6题
签证分()。
A、外交签证

B、礼遇签证

C、公务签证

D、特殊签证。

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第7题
我国著名的年画产地有()
A.天津杨柳青

B.河南朱仙镇

C.浙江桃花坞

D.江西景德镇

E.河北秦皇岛

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第8题
出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
《劳动合同法》规定:劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过三个月。()

此题为判断题(对，错)。

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