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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03
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办理固话停机保号业务后，不影响宽带的使用（）

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1天前
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1天前
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更多“办理固话停机保号业务后，不影响宽带的使用（）”相关的问题
第1题
客户反映因为需要到外地学习一段时间（一年或半年），所以家里的固话无人使用，希望拆机，客服代表该如何处理？（）

A.向客户推荐停机保号业务

B.直接为客户办理拆机

C.建议客户加入我的e家

D.建议客户办理过户手续

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第2题
宽带办理停机保号只能使用宽带业务号码办理宽带停机保号业务（）
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第3题
固网业务动态变更则是前台受理后，须（）的变更类业务。包括套餐变更（涉及后台施工）、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。
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第4题
固网业务动态变更则是前台受理后，须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。
固网业务动态变更则是前台受理后，须（)的变更类业务。包括套餐变更（涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。

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第5题
用户办理99元套餐，宽带侧为体验宽带一年协议，到期后用户不使用宽带，将宽带受理停机保号，按照停机规则应怎样收费（）

A.收取全额套餐费138元

B.宽带侧按停机保号费用收取10元，手机侧按照99元收取

C.用户密码、低渗

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第6题
移动宽带办理停机保号业务时，将收取（）元费用。
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第7题
钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适？（）

A.推荐客户使用移机不改号

B. 提醒客户协议未到期，不能办理拆机

C. 告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便

D. 告诉客户需要退还宽带无线猫才能办理拆机

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第8题
办理5G直通包后，可享受通用流量、（）权益和（）权益领取

A.一个客户可以加入最多十个全国亲情网

B.与省内亲情网业务互斥

C.主号停机当月，不影响成员的使用，成员功能费及成员号费仍在主号号码上扣除

D.5元/月

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第9题
以下对承诺消费套餐升级说法正确的是？（)
A、12个月内不能再次享受该优惠

B、办理本优惠用户不能办理停机保号，过户、合户、分户，销户

C、客户可以向上承诺，也可以办理低档次

D、最低消费包含范围有自有通信业务，语音，流量，宽带，电视，短彩信;不含增值业务，sp业务，国际(含港澳台)长途及漫游费用权益业务等需要对外结算的业务，不含副卡、合户账户。且为客户优惠后账单。

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第10题
钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适（）

A．推荐客户使用移机不改号

B．提醒客户协议未到期，不能办理拆机

C．告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便

D．告诉客户需要退还宽带无线猫才能办理拆机

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第11题
手机/固话靓号停机保号、挂失、欠费停机期间需按最低消费缴纳费用（）
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