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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27
[判断题]

客户使用A账号购买产品，使用B账号联系客服要求核对地址并要求开发票，客服对接上级给A账号开出发票（）

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第1题
确定某客户宽带账号（限定端口)被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（)。

A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B.告知客户联系客服重置密码后再登录

C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线

D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线

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第2题
查询聊天记录的维度有哪些（)

A.客户账号，指定客服账号

B.客户姓名，订单号

C.订单号，商品ID

D.客户账号，关键词

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第3题
对公账户客户账号规则说法正确的是：（)。

A.客户账号只能按现有规则共21位

B.客户账号仅供记账使用

C.客户账号用于对外展示和报送使用，最长32位，最短6位。

D.不可在客户账号前增加特殊前缀标识

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第4题
小明是客服主管，他的客服团队有60多个人，他应该使用服务洞察哪个版本呢？（)

A、20-1000个子账号

B、5个子账号

C、6-20个子账号

D、1000-2000个子账号

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第5题
客户账号管理要求,哪些正确（）

A.所有账号必须向客户正式申请

B.最长不超过1年的长期授权

C.明确账号使用者、授权设备类型数量、账号权限、使用目的、使用期限,不得申请超越权限的账号

D.离开项目前，需口头知会客户进行个人账号清理和更新

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第6题
查询客服数据用（)账号登录———系统？

A.子账号 ，VC后台

B.主账号 ，客服管家

C.客服组长 ，客服管家

D.子账号 ，客服管家

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第7题
一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的（)

一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的()

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第8题
关于移动云saas子账号描述正确的是()。

A.子账号可订购移动云saas产品

B.主账号可为子账号订购移动云saas产品

C.子账号产生的费用由主账号统一支付

D.子账号可以使用、授权、添加成员

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第9题
通过以下哪些渠道和客户联系会判定为私下联系（）

A.索要支付宝账号联系

B.索要游戏行号联系

C.索要客户淘宝店名联系

D.索要客户抖音账号联系

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第10题
使用其他帐号（如亲朋好友账号、公司同事的账号等）购买自己发布的商品不是虚假交易。
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第11题
信用社应在客户领购的重要空白凭证上加填（），并应提醒客户联号使用重要空白凭证

A.客户名称和付款行全称

B.客户名称及账号

C.客户账号及付款行全称

D.客户账号及付款行账号

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